Automatisiertes Onboarding-System
LINC GmbH
Die Herausforderung
LINC GmbH bietet hochwertige E-Learning-Kurse an und benötigte eine Lösung, um neue Kunden nach dem Kauf automatisch in ihre Lernplattform zu integrieren. Der bisherige manuelle Prozess war zeitaufwändig und führte zu Verzögerungen beim Kunden-Onboarding.
Nach jeder Bestellung mussten Kundendaten manuell in die Lernplattform übertragen, Zugangsdaten erstellt und Willkommens-E-Mails versendet werden. Dies kostete mehr als 8 Stunden pro Woche und war fehleranfällig.
Unsere Lösung
Wir entwickelten eine nahtlose Integration zwischen dem Bestellsystem und der Lernplattform, die den gesamten Onboarding-Prozess vollständig automatisiert:
Echtzeit-Integration
Automatische Übertragung von Bestelldaten in die Lernplattform unmittelbar nach Kaufabschluss
Automatische Kontoerstellung
Sofortige Generierung von Benutzerkonten mit sicheren Zugangsdaten
Kursfreischaltung
Automatische Zuweisung der gekauften Kurse zum neuen Benutzerkonto
E-Mail-Automatisierung
Personalisierte Willkommens-E-Mails mit Zugangsdaten und ersten Schritten
Die Ergebnisse
8+ Stunden wöchentliche Zeitersparnis
Das Team kann sich jetzt auf die Entwicklung neuer Kursinhalte und Kundenbetreuung konzentrieren
100% automatisierter Prozess
Von der Bestellung bis zum Kurszugang läuft alles vollautomatisch – ohne manuelle Eingriffe
Schnelle Implementierung
In nur 4 Wochen war das System live und produktiv im Einsatz
Verbessertes Kundenerlebnis
Kunden erhalten sofortigen Zugang zu ihren Kursen – keine Wartezeiten mehr
Drastisch reduzierte Fehlerquote
Keine manuellen Übertragungsfehler mehr bei Kundendaten und Kursfreischaltungen
"Codea hat uns bei der Integrierung eines Bestellsystems auf unserer Lernplattform unterstützt. Durch den automatisierten Bestell- und Onboardingprozess können wir pro Woche mehrere Stunden nervtötender Arbeit einsparen. Die pragmatische Arbeitsweise, schnelle Umsetzung und freundliche Kommunikation haben mich voll und ganz überzeugt."
Prof. Dr. Martin Puppatz
Geschäftsführer, LINC GmbH
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